Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Conditions Générales de Remboursement

Chez xanurithomaleqo, nous nous engageons à vous fournir des services financiers de qualité. Cette politique de remboursement définit clairement les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour nos services.

Délai de Remboursement Standard

14 jours calendaires à partir de la date d'achat

Services Éligibles au Remboursement

Programmes de formation financière non commencés
Consultations individuelles annulées dans les délais
Outils d'analyse financière non activés
Abonnements premium dans les 14 premiers jours
Services défaillants ou non conformes à la description

Services Non Remboursables

Formations terminées ou partiellement suivies
Consultations déjà réalisées
Rapports personnalisés déjà générés
Services sur mesure développés spécifiquement
Frais de transaction bancaire

Procédure de Demande de Remboursement

Contactez notre service client par email à info@xanurithomaleqo.com ou par téléphone au +33681278350 dans les 14 jours suivant votre achat.

Fournissez les informations nécessaires : numéro de commande, date d'achat, raison de la demande de remboursement et toute documentation justificative.

Examen de votre demande par notre équipe dans les 3 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos conditions.

Notification de décision par email avec les détails du traitement et, le cas échéant, les modalités de remboursement.

Traitement du remboursement dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'approbation, directement sur votre moyen de paiement original.

Délais et Modalités de Traitement

Type de Service	Délai de Demande	Traitement
Formations en ligne	14 jours	5-7 jours ouvrables
Consultations individuelles	48 heures avant	3-5 jours ouvrables
Abonnements premium	14 jours	7-10 jours ouvrables
Outils d'analyse	7 jours	5-7 jours ouvrables

Important à retenir

Les délais de remboursement peuvent varier selon votre établissement bancaire. Les virements internationaux peuvent nécessiter 10 à 15 jours ouvrables supplémentaires.

Conditions Particulières

Remboursements Partiels

Dans certains cas spécifiques, nous pouvons proposer des remboursements partiels, notamment pour les formations partiellement suivies ou les services utilisés de manière limitée. Ces situations sont évaluées au cas par cas.

Annulations en Cas de Force Majeure

Si nous sommes dans l'impossibilité de fournir nos services en raison de circonstances exceptionnelles (pandémie, catastrophes naturelles, etc.), un remboursement intégral ou un report sera proposé selon votre préférence.

Modifications de Politique

Cette politique peut être modifiée périodiquement. Les changements sont communiqués par email à nos clients actifs et publiés sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Résolution des Litiges

En cas de désaccord concernant une demande de remboursement, nous encourageons d'abord le dialogue direct avec notre service client. Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation ou aux tribunaux compétents français.

Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs supplémentaires pour traiter votre demande, notamment en cas de soupçon de fraude ou d'usage abusif de nos services.

Service Client xanurithomaleqo

395 Av. du 14 Juillet 1789
80000 Amiens, France

Téléphone : +33681278350
Email : info@xanurithomaleqo.com

Horaires : Lundi à Vendredi, 9h00 - 18h00